一、售后服務

     A、本公司銷售的所有儀器均為知名廠家原裝正牌產品，并經我公司用專業儀器檢測設備嚴格檢校、提供準確測試數據，對產品質量終身負責，國產 進口儀器按產家標準免費保修1-3年（人為因素除外），。在保修期內,如有質量問題需調校，修理，我公司可以提供一臺同檔次精度的儀器給需方使用，直至儀器調校（修理）好為止。超過保修期，供方也可特別優惠維修，并提供終身跟蹤服務。
     B：作為日本拓普康、日本索佳、瑞士徠卡、廣州中海達、在湖南唯一授權的總代理，供方可免費為需方提供全站儀和計算機雙向通訊的密碼和指令，以及與計算機雙向通訊的軟件。
     C：單位現有2臺小車，需方如有售后服務問題，市區范圍內維修服務人員在2小時內到位，24小時內解決問題，如果是外地我公司會用最快速度到達，滿意顧客的要求，如不能解決免費提供備用機服務，不耽誤用戶的工作。
     售后服務地址：門市地址：長沙市韶山南路410號（中南林業大學往北150米路西）電話：0731-5596690：
     業務部：長沙市韶山路169號鼎豐前城1棟410房（女子大學斜對面）電話：0731-5598891售后服務電話0731-5598891（晝夜服務）。投訴電話：13973145868
     D：我公司可對用戶單位免費培訓使用儀器，直到學會為止，也可根據需方的需要，到工地現場進行培訓（全站儀使用技巧、維護、一般問題的處理方法）
     E：根據需方的使用情況，我公司可對提供的測量儀器定期進行檢測、維護并終身跟蹤服務。
     F：我公司可對用戶單位特別優惠維修日本索佳、日本拓普康等國內外各種測量儀器
 
 二、拓普康產品售后服務說明：
 
 一．總則

     長沙市天宇光電設備有限公司（以下簡稱公司）作為湖南最具實力的測繪儀器專業公司向用戶承諾：公司依靠一支過硬的技術專家隊伍和雄厚的勢力給用戶的測繪儀器需求一個滿意的解決方案。

 二．設備驗收

     1、賣方免費派專人將貨物送至用戶單位所在地或根據合同送至用戶指定地點。
     2、用戶派專人按訂貨清單同賣方人員一同逐項清點，清點完畢，用戶應在收貨單上簽字。
     3、對產品性能的檢驗可由用戶和公司共同完成.

 三．培訓

     1、用戶培訓由公司負責，培訓地點一般在用戶單位，如用戶需要公司技術人員到工地培訓，則公司予以支持.
     2: 通過培訓，用戶應達到的目標是：了解全站儀等系統的組成，基本掌握儀器和配套軟件的操作并了解全站儀測量工程的組織與實施，同時對所購設備的質量狀況作出初步評價。
     3、培訓時間為：直到學會為止.培訓結束后，用戶應在培訓報告上簽字。
     4、用戶選派的接受培訓的人員中至少有一名具有較好的測量基礎、會使用計算機。
     5: 用戶于培訓結束后將培訓報告及《用戶跟蹤服務卡》寄至公司，以便建立用戶檔案。

 四、跟蹤服務

     1、公司將不定期征求用戶使用全站儀產品的意見，接受用戶的批評和建議，并隨時將產品最新動態及最新資料寄發用戶。
     2、用戶在使用全站儀設備取得一定經驗后，可于雙方均感方便之時安排一次用戶回訪，公司將派技術人員與用戶研討并解答實踐中深層次的技術問題。

 五、軟件維護與硬件維修

     1、在全站儀等產品完整的生命周期內，用戶享有系統軟件和應用軟件維護、升級和更新的權利。
     2、對全站儀免費保修壹年半(人為除外),但因事故或因用戶自行拆卸造成的損壞不在保修范圍內。
     3、保修期滿，用戶仍享受免費維修服務，如需更換配件，其成本費由用戶承擔。
     4、儀器出現質量問題提供備用機，不影響用戶工作。
     5、用戶出現使用技術問題，公司安排人員到現場服務，為用戶提供有力的技術支持。